Devoluções e Trocas

Condições gerais

O cliente tem 14 dias úteis para solicitar a devolução do artigo, contando a partir da data de entrega da mercadoria e mediante as seguintes condições:

  • Os artigos devem estar em perfeito estado, ainda embalados. Caso contrário, a Halo reserva o direito de não aceitar a devolução.

Para fazer uma troca de um artigo o cliente deverá solicitar a devolução dos artigos por e-mail e por transportadora. Pedidos de recolha serão a cargo do cliente.

Devolução e reembolso

Fazer sempre o pedido da devolução para o e-mail: info@halo-notebook.com 

Uma vez pedida a devolução deve empacotar os artigos que quer devolver, de uma forma segura.

O processo de devolução tem início no prazo de 3 a 15 dias úteis a partir do momento da receção do artigo no nosso armazém.

Troca por um artigo diferente

Se pretende trocar o artigo por outro diferente terá de fazer uma nova compra.

Reembolsos

O prazo para reembolsos pode oscilar entre os 3 e os 12 dias úteis a partir do momento da receção do artigo no nosso armazém.

Estando os artigos em perfeitas condições, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação e o reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.